TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Teslimat Koşulları

Köpük Studio üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından üretim ve hazırlık sürecine alınır.

Kişiye özel üretilen ürünlerde hazırlık süresi ürün tipine göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak siparişler 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimatlar Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken pakette hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

Standart ürünlerde, yasal mevzuat çerçevesinde kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için iade talebi oluşturulabilir.

İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşteriye özel olarak tasarlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.

Üretim hatası veya hasarlı teslimat durumlarında destek sağlanmaktadır.

Değişim Koşulları

Yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlerde değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Değişim için sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İletişim

WhatsApp Destek: +90 538 242 5958
E-posta: [email protected]